CASA RURAL “LAS ORQUÍDEAS”
Plaza San Pedro, 2
24438 Berlanga del Bierzo
Nº REGISTRO: CR-LE-835
- NORMAS DE FUCIONAMIENTO INTERNO
Regulado por la Junta de Castilla y León según Decreto 75/2013 de 28 de Noviembre. El cliente al hacer la reserva del alojamiento acepta las presentes normas de funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.
1.- La casa rural LAS ORQUIDEAS, se encuentran en perfecto estado y completamente equipada; ustedes deben hacer un buen uso de ella y de sus equipos e instalaciones. Todo aquel deterioro o ruptura durante su estancia debe ser notificado, bajo pena de compensación económica, con el cobro del dinero de la fianza.
2.- El propietario se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten. Los clientes, a su salida, deben dejar la casa como la encontraron, limpia y con todo recogido.
3.-Se considera alojamiento de fin de semana, entrada el viernes a las 17:00 horas y salida el domingo a las 12:00 hora.. La semana completa será la entrada el viernes a las 17:00 y salida el jueves siguiente a las 12:00. Estos extremos pueden modificarse por acuerdo.
4.- Cuando se efectúe la entrega de llaves del establecimiento al inquilino, se presentará al cobro la factura por el importe total contratado, y copia del presente reglamento interno
5.- A la entrada se podrá solicitar una fianza, que se devolverá integra al abandonar la casa, tras comprobar el perfecto estado de las instalaciones
6.- Para hacer la reserva anticipada de la casa es necesario ingresar en cuenta bancaria, u otros medios de pago, el 30% del valor que se va a contratar. Si se produce anulación, se descontará, en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del anticipo:
- Si la cancelación se realiza entre 15 y 7 días antes de la fecha de comienzo de su estancia, el 50%.
- Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 7 días, el 100%.
7.- En caso de que Casa rural “LAS ORQUIDEAS” comunique la cancelación de la reserva por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida, el cliente no tendrá derecho a reclamación ni compensación, con excepción de la devolución del importe entregado para la reserva
8.- No se permite fumar en el interior de casa, incluso en las ventanas. Se podrá fumar en el corredor/terraza.
9.- Una vez en la Casa se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 14 años.
10.- No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural salvo autorización expresa del propietario.
11.- No se admiten Animales de compañía.
12.- El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.
13.- Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, siendo esta la vía para solucionar cualquier desavenencia de los clientes con el propietario. No es admisible la crítica negativa en cualquiera de los portales y foros existentes, ni en internet que manifiesten situaciones y quejas no reflejadas en estas hojas oficiales de reclamación tramitadas por los conductos legales, que pudieran reportar perjuicios económicos para la propiedad o el prestigio del alojamiento, o contribuyan a la mala imagen o difamación contra el propietario o la casa rural. De no ser así, se tomaran las oportunas medidas legales.
14.- Estas normas de régimen interno será obligatorio firmarlo por el cliente a la entrega de las llaves.
15.- Protección de Datos. Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.